こんにちは、インタレストです。
明日9月24日(木)は、台風12号の接近に伴う天候の悪化をみて、インタレストの店頭は臨時休業とさせて頂きます。
スタッフはそれぞれテレワークで仕事をいたしますので、お電話やzoomをつかったオンラインの打ち合わせなどは喜んで承ります。ご希望の場合は、問い合わせフォームよりメールをお送り頂けましたら幸いでございます。
(いつもメールをお送りしているお客様におかれましては、いつも通り直接ご連絡下さいませ。)
さて、以下はコラムです。
今回の意思決定については、自分自身の心境として思うところがあります。実はもともと近いうちに書こうと考えていた内容でもありまして、良い機会ですので、以下でつらつらと書いてみたいと思います。
｢仕事のしかたの変化｣について思うこと
もともとの予想より太平洋側に進路がズレる見通しとなった台風12号の現状を考慮すると、おそらく･･･というより間違いなく、コロナ禍以前であれば、店頭は通常営業していたと思います。臨時休業については、スタッフ間ではその話すら出ていなかったと断言できます。
ただ、台風接近中に店頭を開ける唯一の理由は｢これくらいの雨風なら店を閉めるほどではない｣というもので、これは今考えると違和感があります。
というのも、台風接近中はご来店になるお客様はほとんどいらっしゃらないことが、経験的にわかっているからです。(ただの雨や風ではありませんので、当然のことです。)
強い雨と風の中、ビショビショになりながら店頭に向かい、テレワークでも十分にはかどる事務仕事を淡々とこなして、夜にはまた濡れながら帰るという、ある意味で｢日本人の誇るべき美徳｣と捉えられていた｢勤勉｣の定義が、今回のコロナ禍で大きく変化したように実感されます。
そしてそれはおそらく、悪いことばかりでもないように思います。もちろんもっと時を経てからでないと正しい評価はできませんが、それを待っていては変化の大波に乗れるどころか、それに飲み込まれてしまいかねないと危機感を覚えています。
目下インタレストが取り組んでいる｢変化｣とその手応えについて
緊急事態宣言明けの6月の営業再開から今日まで、平日の店頭はスタッフ1人の体制で回しており、現在は土日･祝日も少しずつその方向性でという実験をしています。
洋服のサイズ感や革靴の修理などのご相談等、私･店長Dが直接お相手させて頂きたいというケースも少なくないのですが、そうした場合は、お客様とご来店予定について予めスケジューリングをさせて頂くようになりました。
zoomをつかった｢オンライン接客｣をご希望頂けることも増えてきていて、今のところそれでお見立てを間違えたというケースは一度もありません。すべての皆様にご満足頂いております。(オンライン接客をご希望になる場合も、問い合わせフォームよりお気軽にご連絡下さいませ。)
結果、店長DもスタッフYも、在店しないテレワークの時間に新しい仕事であったり、あるいはこれまでやりたくでも時間的にできなかった仕事に手が回りつつあり、少なくとも中期的には、インタレストのサービスの質も量も大きく増強&改善できるのではないかという手応えを感じているところです。
ところで、こうした｢新しい接客様式｣で、以前と比べれば様々にご不便をおかけしているのにもかかわらず、お客様皆様におかれましては、たいへん快くご協力下さっています。この場をお借りして、皆様に心より感謝を申し上げます。
以上のことより、おそらく今後も今回のようなタイミングでの臨時休業決定など、コロナ禍前ではなかった類いの変則営業があるかと思います。必ず、本ブログやInstagramで事前にご案内いたしますので、ご来店頂けます前にチェックをして頂けましたら幸いでございます。
ぜひ事前に、そしてお気軽にお問い合わせ下さいませ
もっとも、たとえば遠方よりご来京なさっていて、ちょうどその日にご来店頂ける予定だったというようなケースにつきましては、事前にご来店のご予定をお教え頂けましたなら、喜んでお待ちいたします。
(というより、事前にお伝え頂けましたら、その日を臨時休業にすることはございません。当然ですが。笑)
｢来店予約｣など堅苦しいものではなく、｢この日って営業しています？｣と、ぜひお気軽にお問い合わせ下さいませ。
当店インタレストはそのようにご理解頂けるお客様皆様と、素晴らしい洋服をつくってくれる取引先ブランドにに支えられて営業できているショップですので、こうした変化のしようのない｢本分｣につきましては、決して変わりません。
｢変わらないこと｣を断固として守りつつ、それ以外は常に｢変えるべきこと｣と考え、頭を柔軟にして&リスクを取って挑んでいく。いつもお話ししている内容に、やはり回帰するのですね。
それではまた明後日、多くのお客様のご来店を、心よりお待ちしております。
★店頭営業に関する当店の対策とお客様へのお願いにつきまして
こちらのリンク先にて詳細にご案内しております。ご来店頂きます前にご一読頂きますようお願いいたします。
特に、店内では必ずマスクをご着用頂けますようお願いしております。お客様皆様のご理解を賜りますよう、心よりお願いいたします。 (ご着用頂けない場合は、ご入店をお断りさせて頂く場合がございます。)
＜お問い合わせ＞
- 各商品の詳しいご説明や多くの画像は、インタレストのオフィシャルオンラインストアにて掲載しております。各アイテムのページの｢商品についてお問い合わせ｣や、もしくはこちらの｢問い合わせフォーム｣よりぜひお気軽にご連絡下さいませ。折り返しご回答いたします。
- 定休日や臨時休業日以外で当店からのお返事が届かない場合は、(１)ご入力頂きましたメールアドレスにお間違いがないか、(２)そのメールアドレスがPCからの受信を許可する設定にして頂いているか、をもう一度ご確認頂いた上、お手数ですが再度フォームよりお問い合わせ下さいませ。
- なお、休業日以外であれば、お電話( 03-6457-5360 )でのお問い合わせが早くて確実です。在庫確認･確保やその他につきまして、その場でご対応可能です。ぜひお気軽にお電話下さいませ。