こんにちは、インタレストです。
私たちスタッフが把握している限り、これまでに少なくとも2度、当店インタレストのメールアドレスを装う迷惑メール（＝「なりすましメール」）が、一部のお客様の元へ送信されたことが分かっております。
それらはいずれも差出人アドレス欄に当店インタレストのメールアドレスの記載があり、あたかも私たちのサーバーから送られているかのように偽装されておりますが、実際には当店とはまったく無関係の迷惑メール、俗にいう「なりすましメール」です。以下が実際にあるお客様のもとに届いた迷惑メールなのですが、このように一見して明らかに不自然ですので、仮に届いたとしてもすぐにお分かり頂けることと思います。
当店メールサーバーからの情報漏洩は一切ございません
まず申し上げたいのは、当店のサーバーのいわゆる「乗っ取り」やそこからの情報漏洩は一切ございませんので、その点はぜひご理解を賜りますよう、そしてご安心頂けますよう、お願い申し上げます。
私たちが普段使用しているPCにはもともと高度なウィルス対策ソフトがインストールされており、これまで一度もウィルスに感染したことはございません。また、これまで一度も問題が生じたことのないサーバーのパスワード等セキュリティ情報につきましても頻繁にアップデートしております。
本件が発覚して以来、サーバー管理会社や、こうした問題を専門に取り扱う公的機関（IPA 独立行政法人 情報処理推進機構 https://www.ipa.go.jp/ ）などに対して幾度となく相談とヒアリングを繰り返しているのですが、その結果として少なくとも以下のことが分かっております。
- 最も重要なことなので繰り返しますが、そもそも当店のサーバーへ何らかのアタックがあった痕跡はなく、それが乗っ取られたりそこから情報漏洩があった事実はございません。
- 当店固有の問題ではなく、大手金融機関や有名自動車メーカーなどの大企業、あるいは中小企業･個人も問わず、数年前から数多くの類例が報告されています。（メールだけではなく、ツイッターでも「乗っ取り」ではない「なりすまし」の類似例が多く見られるようです。）
- 届いた迷惑メールをそのまま削除すれば、すべての実害を回避できます。リンク先は決して開かないようお願いいたします。
- 誠に遺憾ながら、（当店とは無関係の第三者による行為なので）当店サーバーの側から完全に防ぐことはできません。ただし、一定程度有効と考えられている対策についてはすべて導入済みです。
- 発信元IPアドレスは日本国内ではなく、米国や東南アジアとみられますが、これも偽装である可能性があります。複数受信者アドレスも、ロシアやイタリアなど外国籍のアドレスであることが多いです。
- 本件のような「なりすましメール」が届いた方に、たとえば他の迷惑メールも届くようになるといった「二次被害」についての報告は、公的機関（IPA ）には現時点ではないそうです。ですので、届いたメールをそのまま削除して頂ければ大丈夫とのことです。
これまでに、あるいはこの先、上でご覧頂いたような不審な迷惑メールが届きましたら、リンク先を開くことなく即刻削除にてご対応頂けますようお願いいたします。
皆様にご迷惑とご心配をおかけし、またご不快な想いをさせてしまっていると考えますと、本当に申し訳なく感じますとともに、強い憤りを覚えます。どうぞご理解とご対応を、よろしくお願い申し上げます。